Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Diese FAQ beantwortet die häufigsten Fragen. Wenn Sie keine Antwort finden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@stylemaha.com.
Bestellungen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wählen Sie Ihr Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb, bestätigen Sie Ihre Bestellung, geben Sie Ihre Lieferadresse ein und wählen Sie Ihre Zahlungsmethode. Sie erhalten unmittelbar nach der Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe noch ändern oder stornieren?
Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@stylemaha.com. Sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, gilt der Standardrückgabeprozess.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja. Eine detaillierte Rechnung ist in Ihrem Kundenkonto verfügbar und kann Ihnen auf Anfrage zugesandt werden.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Maestro, American Express, iDEAL, Bancontact, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Transaktionen werden sicher verarbeitet und mit SSL-Verschlüsselung geschützt.
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Die gesamte Website ist über HTTPS verschlüsselt, und Zahlungen werden von unserem sicheren Zahlungsanbieter abgewickelt. Style Maha hat niemals Zugriff auf Ihre vollständigen Kartendaten und speichert keine sensiblen Zahlungsinformationen.
Wann wird meine Karte belastet?
Zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung.
Lieferung
Wohin liefern Sie?
Wir liefern nach Australien, Frankreich, Belgien, Dänemark, Italien, Niederlande, Spanien, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Irland, Portugal, Rumänien, Polen, Kanada, Neuseeland und in die Vereinigten Staaten.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja. Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen ohne Mindestbestellwert und ohne versteckte Gebühren beim Checkout an.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden aus unserem Lager in Australien versandt. Die geschätzte Gesamtlieferzeit beträgt 4–9 Werktage ab Bestellbestätigung, einschließlich Vorbereitung und Transport. Lieferzeiten können gelegentlich aufgrund von Zoll, Kurierverzögerungen, Wetter oder saisonaler Nachfrage variieren.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, um Ihr Paket zu verfolgen. Die Sendungsverfolgung ist auch in Ihrem Kundenkonto verfügbar.
Mein Paket ist verspätet – was soll ich tun?
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 9 Werktagen nach Bestellbestätigung eingetroffen ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@stylemaha.com, und wir leiten sofort eine Untersuchung mit dem Versanddienstleister ein.
Mein Paket ist beschädigt angekommen – was soll ich tun?
Wenn möglich, machen Sie vor dem Auspacken Fotos und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter info@stylemaha.com. Wir übernehmen die Kosten für einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Rückgaben & Rückerstattungen
Was ist Ihr Widerrufsrecht?
Wenn Sie Kunde in der EU oder im Vereinigten Königreich sind, haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns unter info@stylemaha.com. Wir erstatten Ihre Zahlung, einschließlich der Standardlieferkosten, sobald die Rücksendung eingegangen ist.
Wie lautet Ihre Rückgabebedingung?
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige 60-tägige Rückgabefrist. Sie haben 60 Tage ab Lieferdatum Zeit, Ihre Artikel zurückzugeben. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an info@stylemaha.com und wir begleiten Sie durch den Prozess.
Unter welchen Bedingungen wird eine Rücksendung akzeptiert?
Das Produkt muss neu und unbenutzt, in der vollständigen Originalverpackung und mit Kaufnachweis zurückgesendet werden.
Wer bezahlt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einem defekten, beschädigten oder falschen Produkt – in diesem Fall übernimmt Style Maha alle Kosten. Bei Widerruf innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Frist werden die ursprünglichen Standardlieferkosten erstattet.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und akzeptiert wurde, erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7 Werktagen. Je nach Bank kann es etwas länger dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
Kann ich ein Produkt umtauschen?
Ja, je nach Verfügbarkeit, innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an info@stylemaha.com.
Garantie & Kundendienst
Welche Garantie gilt?
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, gilt für Produkte die gesetzliche Gewährleistung Ihres Landes (für EU-Kunden eine 2-jährige gesetzliche Gewährleistung der Konformität). Für Details wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Per E-Mail an info@stylemaha.com oder telefonisch unter +61 480848598, Montag bis Freitag, 8:00 – 17:00 Uhr (AEST).
Kundenkonto
Muss ich ein Konto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein. Sie können auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto ermöglicht jedoch die Ansicht Ihrer Bestellhistorie, die Nachverfolgung Ihrer Bestellungen und das Speichern Ihrer Adressen.
Wie kann ich mein Konto löschen?
Senden Sie Ihre Anfrage an info@stylemaha.com. Gemäß geltendem Datenschutzrecht (einschließlich DSGVO für EU-Kunden) löschen wir Ihre Daten innerhalb eines Monats.
Kontakt
Haben Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden?
Style Maha ist eine Marke von TYKA LIMITED, einem in Hongkong registrierten Unternehmen (BRN 78120646), das aus unserem Lager in Australien weltweit an Kunden versendet.
Firmenname: Style Maha
Firmensitz: Einheit 2904-05, 29. Stock, Universal Trade Centre, 3 Arbuthnot Road, Central, Hongkong
Adresse des Lagers: 50 Railway Parade South, Chadstone, VIC 3148, Australien
Kundendienst:
Telefon: +61 480848598
E-Mail: info@stylemaha.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 8:00 – 17:00 Uhr (AEST)