Domande Frequenti
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Gli ordini vengono spediti tramite i nostri partner di evasione. Il tempo totale stimato di consegna è di 4-9 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, inclusi preparazione e trasporto. I tempi di consegna possono occasionalmente variare a causa di dogana, ritardi del corriere, condizioni meteorologiche o domanda stagionale.
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Se il tuo ordine non è arrivato entro 9 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, ti preghiamo di inviarci un'email a info@stylemaha.com con il numero dell'ordine, e avvieremo subito un'indagine con il corriere.
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Se sei un cliente nell'UE o nel Regno Unito, hai il diritto legale di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, senza fornire alcuna motivazione. Per esercitare questo diritto, contattaci all'indirizzo info@stylemaha.com. Ti rimborseremo il pagamento, comprese le spese di consegna standard, una volta ricevuto il reso.
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, offriamo un periodo di reso volontario di 60 giorni. Hai 60 giorni dalla data di consegna per restituire i tuoi articoli. Basta inviarci un'email a info@stylemaha.com e ti guideremo nel processo.
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Sì, salvo disponibilità, entro 60 giorni dalla consegna. Basta inviarci un'email a info@stylemaha.com.
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