よくある質問

商品を選択し、カートに追加して、注文を確認し、配送先住所を入力し、お支払い方法を選択してください。ご注文が完了するとすぐに確認メールが届きます。

はい、ご注文がまだ発送されていない限り可能です。ご注文番号を添えて、できるだけ早くinfo@stylemaha.comまでメールでご連絡ください。荷物が運送業者に引き渡された後は、通常の返品手続きが適用されます。

はい。詳細な請求書はお客様のアカウントでご利用いただけ、ご要望に応じてお送りすることも可能です。

当店ではVisa、Mastercard、American Express、Union Pay、Bancontact、iDEAL、Apple Pay、Google Pay、Shop Payを受け付けております。取引はSSL暗号化により安全に処理・保護されています。

はい。サイト全体はHTTPSで暗号化されており、お支払いは当社の安全な決済プロバイダーによって処理されます。Style Mahaはお客様のカード情報の全てにアクセスすることはなく、機密性の高い支払い情報を保存することもありません。

ご注文が確定した時点で。

オーストラリア、フランス、ベルギー、デンマーク、イタリア、オランダ、スペイン、スイス、イギリス、アイルランド、ポルトガル、ルーマニア、ポーランド、カナダ、ニュージーランド、アメリカ合衆国へ発送いたします。

はい。すべてのご注文に対して、最低注文金額なしで無料の標準配送を提供しており、チェックアウト時に隠れた料金は一切ありません。

ご注文は当社のフルフィルメントパートナーを通じて発送されます。注文確認から発送準備および輸送を含めた合計の推定配達時間は4~9営業日です。配達時間は、税関、宅配業者の遅延、天候、または季節的な需要により変動する場合があります。

ご注文が発送されると、追跡番号と荷物の追跡リンクが記載された確認メールが届きます。追跡はお客様のアカウントからもご利用いただけます。

ご注文確認から9営業日以内に商品が届かない場合は、ご注文番号を添えてinfo@stylemaha.comまでメールでご連絡ください。すぐに配送業者に調査を依頼いたします。

可能であれば、開封前に写真を撮影し、48時間以内にinfo@stylemaha.comまでご連絡ください。交換または返金の費用は当社が負担いたします。

EUまたは英国のお客様は、ご注文を受け取ってから14日以内であれば、理由を問わず購入を取り消す法的権利があります。この権利を行使するには、info@stylemaha.comまでご連絡ください。返品が確認され次第、標準配送料を含むお支払い金額を返金いたします。

法定の返品権に加え、当社では自主的に60日間の返品期間を設けています。商品のお届け日から60日以内であれば返品が可能です。ご希望の方は、info@stylemaha.comまでメールをお送りください。返品手続きについてご案内いたします。

商品は新品で未使用であり、元の完全なパッケージに入っていて、購入証明が添付されている必要があります。

返品の送料はお客様のご負担となりますが、不良品、破損品、または誤配送の場合は、Style Mahaがすべての費用を負担いたします。法定の14日間以内の返品の場合、元の標準配送料金が返金されます。

返品が受領され承認され次第、返金は5営業日以内に元の支払い方法に対して行われます。銀行によっては、明細に反映されるまでに少し時間がかかる場合があります。

はい、在庫がある場合に限り、配送から60日以内に対応いたします。ご連絡は info@stylemaha.com までメールでお願いいたします。

法律で義務付けられている場合、製品はお客様の国で適用される法定保証の対象となります(EUのお客様には、2年間の適合性に関する法定保証があります)。詳細については、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

メールでのお問い合わせはinfo@stylemaha.comまで、または電話でのご連絡は月曜日から金曜日の午前8時から午後5時まで(香港時間、GMT+8)+852 9290 7320までお願いいたします。

いいえ。ゲストとしてチェックアウトできます。ただし、カスタマーアカウントを作成すると、注文履歴の確認、注文の追跡、住所の保存が可能になります。

ご依頼はinfo@stylemaha.comまでお送りください。適用されるデータ保護法(EUのお客様にはGDPRを含む)に従い、1か月以内にお客様のデータを削除いたします。